3. MODELOS DE RESPOSTA
Este capítulo apresenta os modelos de resposta para os diferentes tipos de manifestações. Recomenda-se o uso para ampliar a qualidade das respostas aos usuários.
3.1. Modelo de resposta para reclamações
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de reclamações e os padrões de respostas sugeridos...
3.2. Modelo de resposta para solicitações
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de solicitações e os padrões de respostas sugerido...
3.3. Modelo de resposta para sugestões
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de sugestões e os padrões de respostas sugeridos. ...
3.4. Modelo de resposta para simplificação
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de simplificação e os padrões de respostas sugerid...
3.5. Modelo de resposta para denúncias e comunicações
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de denúncias e comunicações e os padrões de respos...