2. ACESSO E UTILIZAÇÃO DA PLATAFORMA
Este capítulo orienta a como acessar e utilizar a Plataforma Fala.BR e tratar as manifestações encaminhadas pela Ouvidoria-Geral aos colaboradores.
2.1. Acessando a Plataforma Fala.BR
Após o cadastro dos servidores colaboradores pela Ouvidoria-Geral, o sistema enviará uma notifica...
2.2. Acessando uma manifestação
Procedida a análise preliminar e triagem realizada pela Ouvidoria-Geral, a manifestação será enca...
2.3. Análise preliminar da competência sobre o assunto
Passo 1: Leitura atenta e completa do teor da manifestação. Passo 2: Confirmar se a unidade/serv...
2.4. Tratando a manifestação
Passo 1: Após a análise preliminar, o tratamento da manifestação deve ocorrer estritamente por me...
2.5 Segurança da Informação e Gestão de Riscos
Todas as informações contidas nas manifestações são sigilosas, ou seja, possuem acesso restrito i...
2.6 - Visualizando os dados do usuário
Nos casos de manifestações personalíssimas, onde a identificação da parte manifestante seja impre...
2.7 Tratamento de Denúncias
O tratamento de denúncias envolve algumas particularidades, tendo em vista os dispositivos legais...