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1605 total results found
Tarjando (anonimizando) dados pessoais/sensíveis - Ferramenta PDF24
Atenção, este tutorial somente apresenta como realizar o tarjamento do documento no aplicativo. As orientações de quais dados devem ser tarjados e como inserir o documento tarjado no processo eletrônico constam no tutorial "Tarjando (anonimizando) dados pe...
Simular cadastro de solicitação de serviço do IFSP pelo GOV.BR
Observação: este procedimento se aplica ao ambiente de homologação, utilizado para testes 1. Acessar o ambiente de homologação do Balcão Digital do IFSP pela URL https://balcao-virtual-staging.dev.ifsp.edu.br/login/govbr/ 2. Entrar com conta de pessoa fictíc...
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2.1. Acessando a Plataforma Fala.BR
Após o cadastro dos servidores colaboradores pela Ouvidoria-Geral, o sistema enviará uma notificação. A partir de 17/04/2023, o acesso de servidores colaboradores ocorrerá exclusivamente por meio do login único Gov.BR. Assim, recomenda-se que o acesso ocorra,...
2.2. Acessando uma manifestação
Procedida a análise preliminar e triagem realizada pela Ouvidoria-Geral, a manifestação será encaminhada para uma das unidades ou servidores cadastrados no sistema, que será responsável pelo atendimento integral ou parcial da manifestação, tendo em vista que e...
1.1. Histórico e funcionalidades da Plataforma Fala.BR
A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR) foi lançada em 2019 pela Controladoria-Geral da União (CGU),. Foi constituído a partir da junção de dois sistemas anteriores: o Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (e-Ouv) e o Sis...
Orientações ao cidadão - Protocolar Documentos junto ao IFSP - gov.br
1. Acessar a URL https://www.gov.br/pt-br/servicos/protocolar-documentos-junto-ao-ifsp 2. Clicar em Iniciar para protocolar documentos junto ao IFSP 3. Acessar sua conta do gov.br, caso já não esteja conectado(a) a ela: Informar o CPF; Clicar no ...
Orientações ao Servidor Atendente - Protocolar documentos junto ao IFSP - gov.br
1. Acessar o Suap, selecionar o módulo “Catálogo Digital ” e clicar em “Solicitações ”. Figura - 1 2. Selecionar o ícone da lupa associado ao serviço: Protocolar documentos junto ao IFSP: Figura - 2 3. Assumir ou atribuir atendimento a um aten...
Servidor Atendente - Trilha de aprendizagem
Sugestão de cursos para aprimoramento dos conhecimentos do servidor atendente referentes ao serviço digital "Protocolar Documentos junto ao IFSP" - gov.br Conhecimentos de Protocolo Procedimentos de protocoloO curso foi desenvolvido com foco na nece...
Orientações ao cidadão - Protocolar Documentos junto ao IFSP - gov.br
1. Acessar a URL https://www.gov.br/pt-br/servicos/protocolar-documentos-junto-ao-ifsp 2. Clicar em Iniciar para protocolar documentos junto ao IFSP 3. Acessar sua conta do gov.br, caso já não esteja conectado(a) a ela: Informar o CPF; Clicar no ...
Orientações ao Servidor Atendente - Protocolar documentos junto ao IFSP - gov.br
1. Acessar o Suap, selecionar o módulo “Catálogo Digital ” e clicar em “Solicitações ”. Figura - 1 Para uma visualização mais nítida das figuras, clicar sobre elas. 2. Selecionar o ícone da lupa associado ao serviço: Protocolar documentos junto ao ...
Servidor Atendente - Trilha de aprendizagem
Sugestão de cursos para aprimoramento dos conhecimentos do servidor atendente referentes ao serviço digital "Protocolar Documentos junto ao IFSP" - gov.br Conhecimentos de Protocolo Procedimentos de protocoloO curso foi desenvolvido com foco na necess...
2.3. Análise preliminar da competência sobre o assunto
Passo 1: Leitura atenta e completa do teor da manifestação. Passo 2: Confirmar se a unidade/servidor tem competência para responder parcial, ou integralmente, o que o usuário manifesta. Ao clicar na figura de equipe no canto superior direito da aba de tratame...
Realizando o desfazimento de bens Permanentes
Muitos usuários não sabem o que tem fazer para se desfazer de um equipamento patrimoniado! Pensando nisso segue o manual Geral É importante enviar o laudo para o usuário antes que ele realize o preenchimento do Formulário RELAÇÃO DE BENS PATRIMONIAIS DESTINAD...
2.4. Tratando a manifestação
Passo 1: Após a análise preliminar, o tratamento da manifestação deve ocorrer estritamente por meio da plataforma. Nenhuma parte do teor e, principalmente da identificação do[a] manifestante, deve ser transcrita para outros meios, como e-mail ou Sistema Unifi...
3.1. Modelo de resposta para reclamações
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de reclamações e os padrões de respostas sugeridos. Reclamação Hipotética A: "Solicitei meu diploma do curso licenciatura X em dezembro, já estamos quase na metade de fevereiro e ainda não recebi. Já tentei lig...
3.2. Modelo de resposta para solicitações
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de solicitações e os padrões de respostas sugeridos. Solicitação Hipotética A: "Gostaria solicitar que o preço do almoço no Câmpus P seja reduzido para R$ 3,00, pois o preço agora é R$ 5,00 e fica difícil comer...
3.3. Modelo de resposta para sugestões
A seguir disponibilizamos exemplos hipotéticos de sugestões e os padrões de respostas sugeridos. Solicitação Hipotética A: "Gostaria sugerir a implantação de uma rádio universitária no Câmpus G. Uma rádio assim poderia contribuir para a disseminação de info...