Orientações ao Servidor Atendente - Protocolar documentos junto ao IFSP - gov.br

1. Acessar o Suap, selecionar o módulo “Catálogo Digital ” e clicar em “Solicitações ”.

Figura - 1

2. Selecionar o ícone da lupa  associado ao serviço: Protocolar documentos junto ao IFSP:

Figura - 2 

3. Assumir ou atribuir atendimento  a um atendente habilitado .

Figura - 3

4. Analisar todos os campos preenchidos e alterar de “Aguardando Avaliação” para uma das seguintes situações: OK ou CP (Com Problema)

Figura - 4

Caso o campus indicado pelo cidadão não corresponda ao do pedido, é possível alterá-lo, conforme abaixo :

Figura - 5

Salvar alterações

Salvar ajustes na avaliação dos campos

Pedir correção de dados (C.P) quando necessário. Será exibida tela de que existem campos avaliados “Com Problema” caso haja marcação de “C.P” em pelo menos um campo e não reste nenhum campo assinalado com “Aguardando Avaliação” (A.A.).

Solicitar ao cidadão correção de dados

Indeferir solicitação caso ela não seja compatível com o serviço

O sistema permite escrita livre sobre a situação da solicitação no Suap, contudo o cidadão apenas visualiza até 30 caracteres (com espaço) no Balcão Digital, conforme a imagem abaixo:

Executar solicitação caso não haja inconsistências que impliquem seu indeferimento

Criar processo com solicitação

  Interessados no processo: por padrão, o cidadão e o IFSP

  Tipo de processo (semelhante a um processo comum)

  Assunto do processo (campo livre)

  Nível de acesso (público, restrito ou privado)

  Hipótese legal para nível de acesso restrito ou privado

  Setor no qual o processo será criado

Enviar para setor que tratará dos trâmites do processo criado.

  Setor de destino no Campus da requisição

  Criar e enviar processo para o setor de destino

Visão do Cidadão

Verificar solicitação atualizada