Fluxo de Atendimento de Demandas

1. O usuário deve inicialmente verificar sua dúvida ou necessidade junto à área responsável pelo módulo.

2. Cada Pró-Reitoria indicará o responsável ou setor interno que receberá e avaliará a demanda do usuário.

3. A área gestora poderá orientar o usuário quanto ao uso correto do sistema ou consultar os procedimentos e manuais da área.

4. Caso seja identificada necessidade de correção ou melhoria no sistema, a área gestora poderá encaminhar a solicitação para a DSI.

5. O encaminhamento deverá ser realizado por meio do canal de atendimento do suporte (GLPI).