Abertura de chamado
Tutorial para abertura de chamados através do sistema GLPI
Acesse a página do Suporte Técnico www
Coloque seu prontuário e senha do Suap, e clique em "Enviar
Na tela inicial é possível consultar a situação de cada chamado que abriu clicando no nome do status (Novo, Processando...)
Para criar um novo chamado clique em "CriaCriar um na barra superior, ou dentro da caixa de consulta de chamados (ao lado do sinal de "+")chamado"chamado
Preencha os campos do chamado:
Categoria - selecione a categoria que se encaixa melhor com sua solicitação ( campo não obrigatório)
Localização - selecione seu campus ( campo não obrigatório)
Observadores - caso necessário é possível incluir outros servidores para acompanhar sua solicitação clicando na lista e escrevendo o nome do servidor (campo não obrigatório)
Título - coloque um título (campo obrigatório)
Descrição - descreva sua solicitação com os dados mais importantes. No caso da manutenção de um computador, por exemplo, você pode incluir o patrimônio e a informação do problema apresentado. (campo obrigatório)
Arraste e sole seu arquivo... - aqui é possível incluir um arquivo ou "print" do problema que está ocorrendo
Em seguida clique em Enviar mensagem
Uma mensagem aparecerá no canto da tela com o título e o número do seu chamado aberto.
Caso necessário clique em Home no alto da tela, e consulte os chamados abertos na tela inicial.