Acesso e abertura de chamados
Tutorial para utilização do sistema de chamados técnicos do IFSP-Reitoria
Os chamados dos Campi devem necessariamente ser feitos à Coordenadoria de Tecnologia da Informação local. Isso ajuda na triagem e resolução mais rápida dos pedidos.
Acesso ao sistema
Acesse a página do Suporte Técnico https://suporte.ifsp.edu.br/
Coloque seu prontuário e senha do Suap, e clique em Entrar
Caso tenha esquecido a senha, utilize a página do Suap para recuperação https://suap.ifsp.edu.br/comum/solicitar_trocar_senha/
Você também poderá enviar um pedido pelo e-mail suporte@ifsp.edu.br
Abertura do chamado
Na tela de abertura de chamados você poderá abrir novos chamados clicando em Serviços, ou acompanhar a situação de seus chamados já abertos em Meus chamados (menu do lado esquerdo):
Para abrir um novo chamado, escolha entre as categorias existentes ou clique no campo de pesquisa.
Caso não encontre exatamente o serviço necessário, utilize aquele que for mais próximo da sua solicitação.
Preenchendo o chamado
Preencha os campos do chamado e clique no botão Enviar:
Umasempre mensagemverifique apareceránas noinformações cantoiniciais inferiorse direitohá daalgum telaoutro comencaminhamento opara títulosua edúvida, oou númerose dojá seuexistem chamadomanuais aberto (pode variar conforme o navegador utilizado).orientando
Palavras-chave: GLPI sistema de chamados reitoria suporte técnico