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Orientações ao Servidor Atendente - Protocolar documentos junto ao IFSP - gov.br

1. Acessar o Suap, selecionar o módulo “Catálogo Digital ” e clicar em “Solicitações ”.

Figura - 1

    2. Selecionar o ícone da lupa image-1673962795995.png associado ao serviço: Protocolar documentos junto ao IFSP:

    Figura - 2 

    image-1673985368040.png

     

    image-1673960291473.pngimage-1673985495783.png



    3. Assumir ou atribuir atendimento image-1673962841026.png a um atendente habilitado .

    Figura - 3

     

    image-1673960401337.png


    4. Analisar todos os campos preenchidos e alterar de “Aguardando Avaliação” para uma das seguintes situações: OK ou CP (Com Problema)

    Figura - 4

    image-1673960504098.png

    Caso o câmpus indicado pelo cidadão não corresponda ao do pedido, é possível alterá-lo, conforme abaixo :

    Figura - 5

    image-1673960650437.png

    Salvar alterações

     Salvar ajustes na avaliação dos campos

    image-1673960814203.png

    Pedir correção de dados (C.P) quando necessário. Será exibida tela de que existem campos avaliados “Com Problema” caso haja marcação de “C.P” em pelo menos um campo e não reste nenhum campo assinalado com “Aguardando Avaliação” (A.A.).

    image-1673960964403.png

     Solicitar ao cidadão correção de dados

    image-1673961096124.png

     Indeferir solicitação caso ela não seja compatível com o serviço

    image-1673961252063.png

    O sistema permite escrita livre sobre a situação da solicitação no Suap, contudo o cidadão apenas visualiza até 30 caracteres (com espaço) no Balcão Digital, conforme a imagem abaixo:

    image-1673961401280.png

    Executar solicitação caso não haja inconsistências que impliquem seu indeferimento

     Criar processo com solicitação

    image-1673961634175.png

      Interessados no processo: por padrão, o cidadão e o IFSP

      Tipo de processo (semelhante a um processo comum)

      Assunto do processo (campo livre)

      Nível de acesso (público, restrito ou privado)

    image-1673962028379.png  Setor no qual o processo será criado

    image-1673962128736.png

    Enviar para setor que tratará dos trâmites do processo criado.

      Setor de destino no Campus da requisição

      Criar e enviar processo para o setor de destino

    image-1673962297368.png

    Visão do Cidadão

    Verificar solicitação atualizada

    image-1673962422449.png

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