Acesso ao HOD SIAPE (Por meio do SIAPENET Órgão)

 Para os usuários que utilizam o Mozilla Firefox:

 Para acessar o HOD SIAPE, o usuário deve clicar no ícone “Acesso SIAPE” após realizar o login no SIAPENET Órgão com certificado digital (token):

 Ao clicar no ícone “Acesso SIAPE” abrirá uma nova janela, e será iniciado o download do arquivo “hodcivws.jsp”. Caso o download não inicie automaticamente, basta clicar no ícone “HOD-Acesso SIAPE”. Em seguida clicar no arquivo “hodcivws.jsp”.

Quando o usuário acessar o novo HOD SIAPE pela primeira vez aparecerá uma janela em que deverá ser escolhido o programa que se deve abrir o arquivo. Clicar em “Abrir com o” e selecionar “Outro Aplicativo”

Clicar em procurar

Localizar a pasta referente a instalação do Java em seu computador, em seguida acessar a pasta bin e dentro dela selecionar o programa “javaws”.

Na maioria dos casos a pasta Java encontra-se dentro da pasta Arquivos de Programas. Caso não consiga realizar o procedimento, pode-se solicitar apoio da área de TI do Órgão:

Caso seja apresentada a mensagem sobre a versão do Java estiver, clicar na opção “Mais Tarde”:

Em seguida será realizado o download do aplicativo:

Caso seja apresentada a mensagem “Deseja executar esta aplicação?” clicar na opção “Executar”

Será aberta uma janela com o “Painel de controle”:

E a tela para acesso ao SIAPE

1.3 - Orientações Google Chrome

Para os usuários que utilizam o Google Chrome:

Para acessar o HOD SIAPE, o usuário deve clicar no ícone “Acesso SIAPE” após realizar o login no SIAPENET Órgão com certificado digital (token):

Ao clicar no ícone “Acesso SIAPE” abrirá uma nova janela, e será iniciado o download do arquivo “hodcivws.jsp”. Caso o download não inicie automaticamente, basta clicar no ícone “HOD-Acesso SIAPE”. Em seguida clicar no arquivo “hodcivws.jsp”.

Quando o usuário acessar o novo HOD SIAPE pela primeira vez aparecerá uma janela em que deverá ser escolhido o programa que se deve abrir o arquivo. Clicar em “Mais aplicativos”:

Descer até o fim da lista e clicar na opção “Procurar outro aplicativo neste PC”

 Localizar a pasta referente a instalação do Java em seu computador, em seguida acessar a pasta bin e dentro dela selecionar o programa “javaws”.

Na maioria dos casos a pasta Java encontra-se dentro da pasta Arquivos de Programas. Caso não consiga realizar o procedimento, pode-se solicitar apoio da área de TI do Órgão:

Caso seja apresentada a mensagem sobre a versão do Java estiver, clicar na opção “Mais Tarde”:

Em seguida será realizado o download do aplicativo:

Caso seja apresentada a mensagem “Deseja executar esta aplicação?” clicar na opção “Executar”

Será aberta uma janela com o “Painel de controle”:

E a tela para acesso ao SIAPE

2 – Orientações para acesso aos sistemas Extrator de Dados ou Senha-Rede (Sistema utilizado pelos cadastradores parciais)

Os usuários dos sistemas Extrator de Dados e Senha-Rede (utilizado pelo cadastrador parcial) deverão realizar o acesso por meio do endereço: https://hod.serpro.gov.br.

O acesso permanece sendo realizado com a utilização de CPF e senha. A senha será a mesma utiliza atualmente.

Após o login, será aberta uma janela com o “Painel de controle”:

E a tela para acesso ao HOD

3 - Caso o usuário ainda tenha problemas no acesso deve ser solicitado o apoio da área de TI do Órgão para verificar os pré-requisitos para acesso ao HOD SIAPE, Extrator de Dados e Senha-Rede:

 3.1 - Verificar se os navegadores são compatíveis, os seguintes navegadores Web se mostraram compatíveis com o HOD v13:

• Apple Safari (v.8.0 / v.10);
• Google Chrome (v.44 / v.45 / v.46 / v.47 / v.50);
• Microsoft Edge (v.20 / v.25 / v.38);
• Microsoft Internet Explorer (v.10 / v.11);
• Mozilla Firefox (v.36 / v.38 / v.40 / v.42 / v.44 / v.50 / v.53);
• Mozilla Firefox ESR (v.45).

3.2 - Verificar o Java, as seguintes máquinas virtuais Java são compatíveis com o HOD v13: 

• Oracle Java SDK/JRE/JDK 8 (v 1.8.0_111 / v 1.8.0_121 / v 1.8.0_131). Observação: Versões de Java mais recentes poderão funcionar mais não foram homologadas pelo fornecedor da solução (IBM).

3.3 - Verificar se os Sistemas Operacionais são compatíveis, os seguintes sistemas operacionais se mostraram compatíveis com o HOD v13: 

• Microsoft Windows 7 (Enterprise/Professional);
• Microsoft Windows 8.1; (Enterprise/Professional/Standard);
• Microsoft Windows 10 (Enterprise);
• Ubuntu 16.04 LTS;
• Mac OS X 10.2.2.

 Informações Adicionais

A) O emulador de terminal não executa na minha estação de trabalho.

No caso de problemas com o Java, recomendamos verificar nas configurações do navegador se o Java está corretamente habilitado no mesmo (Configurações de Complementos) ou buscar suporte da área de informática do órgão ou entidade.

Outra forma de tentativa de solução do problema é proceder conforme os passos abaixo:

• Acessar o Painel de Controle;
• Clicar na opção JAVA;
• Selecionar a aba Avançado ou Advanced, caso o sistema operacional esteja em inglês;
• Clicar no + da opção Java Plug-in;
• Desmarcar a opção "Habilitar o plug-in Java de última geração (é necessário reiniciar o navegador" ou "Enable the next-generation Java Plug-in (requires browser restart)", caso o sistema operacional esteja em inglês;
• Clicar em "Ok";
• Fechar e reabrir o navegador.

Abaixo segue a tela com a exemplificação:

Observação: podem haver variações de funções de acordo com o sistema operacional. Em caso de dúvidas, buscar suporte da área de informática do órgão ou entidade.

B) Recebi mensagem de erro ao conectar com o servidor/host HOD.

O Emulador HOD Público foi atualizado para a versão 11.06. Caso durante ou após o processo de download da nova versão o Emulador apresente algum erro (Ex: "Falha ao conectar com o servidor/host 161.148.40.200 e à porta 23000., COMM657.), faça a remoção do emulador conforme os procedimentos do Capítulo 5 do Manual do Usuário e em seguida tente um novo acesso para reinstalar o Emulador".

1º PASSO:

Acessar o referido capítulo 5 do Manual do usuário, no seguinte endereço: http://acesso.serpro.gov.br/HOD10/manual09.html#5.

2º PASSO:

Efetuar os procedimentos conforme descritos no Manual, sendo:

• Remover os arquivos baixados e instalados do HOD10;
• Acessar o Painel de Controle (Para sistemas operacionais Windows), opção Java e excluir todos as applets do HOD 10 que estão no cache do Java Plug-in. Será necessário abrir o "Java Control Panel";
• Fechar o Navegador;
• Abrir o navegador e acessar o endereço http://acesso.serpro.gov.br;
• Acessar a opção: "Acesso ao HOD";
• Acessar utilizando CPF e senha;
• Confirmar a instalação da nova versão do HOD. Caso o sistema apresente lentidão ou alguma mensagem de erro, deve-se reiniciar o navegador.

3º PASSO:

Após a conclusão da instalação, será apresentada a tela com o HOD para acesso ao SIAPE.

Nesse caso, o usuário estará apto a acessar o Sistema SIAPE, via HOD.

É importante que o bloqueador de pop-up esteja liberado para todos os endereços do domínio "serpro.gov.br".