# Servidor Atendente - Trilha de aprendizagem
> ##### Sugestão de cursos para aprimoramento dos conhecimentos do servidor atendente referentes ao serviço digital "Protocolar Documentos junto ao IFSP" - gov.br
##### Conhecimentos de Protocolo
Procedimentos de protocolo
O curso foi desenvolvido com foco na necessidade de padronizar e adequar os procedimentos para realizar as atividades de protocolo nos órgãos e entidades do Poder Executivo federal, levando em consideração as mudanças, sobretudo tecnológicas e informacionais, que aconteceram devido ao desenvolvimento dessas atividades.
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/791/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/791/)
Papel do Cidadão
O curso foi desenvolvido com foco na necessidade de desenvolver conhecimentos básicos sobre cidadania, participação política e social, proporcionando uma melhor compreensão do papel de cada um na sociedade.
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/788/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/788/)
Acesso à Informação
O curso demonstra as bases normativas, conceituais e operacionais que podem ser utilizadas na aplicação da Lei de Acesso à Informação (LAI), oferecendo subsídios aos cidadãos e à administração pública em geral para a realização consciente e eficiente de atos relacionados a essa área.
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/76/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/76/ "Acesso à Informação")
UX: Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serviço Público Digital
Hoje, inúmeros serviços são acessados pelos meios digitais, e é necessário unificar esses recursos. Você conhece o papel do design centrado no usuário? Sabia que é possível otimizar as interações entre pessoas e computadores? Inscreva-se e venha conhecer a Experiência do Usuário e sua aplicabilidade, que vai além das interfaces digitais e serve para todos os tipos de serviços, produtos e máquinas. Vamos lá?
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/537/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/537/)
Elaboração de instrumentos de gestão de documentos arquivísticos relativos às atividades-fim
Neste curso você irá conhecer os conceitos básicos e os instrumentos de gestão para a classificação e avaliação de documentos de arquivos e compreenderá como se elabora o seu Código de Classificação e a Tabela de Temporalidade e Destinação de documentos relativos às atividades-fim.
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/858/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/858/)
Gestão da Informação e Documentação - Conceitos Básicos em Gestão Documental
Esse curso é uma ótima oportunidade para quem deseja conhecer um pouco mais sobre o universo da Gestão da Informação e Documentação. O objetivo do curso é disseminar conhecimentos relacionados à gestão da documentação, tendo como foco o conceito de gestão documental.
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/73](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/73)
Gestão e preservação de documentos digitais
Neste curso você aprenderá a identificar e distinguir a autenticação e autenticidade de documentos de arquivos digitais e também a controlar o seu ciclo de vida, de forma a compreender os principais conceitos inerentes ao processo de gestão e as estratégias de preservação de documentos arquivísticos digitais, e os aspectos gerais sobre o Repositório Digital Arquivístico Confiável (RDC-ARQ) e as suas normas de certificação
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/857/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/857/)
Proteção de Dados Pessoais no Setor Público
Que tal saber mais sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGDP) e sua aplicabilidade? Você aprenderá conhecimentos importantes sobre os processos e as medidas de segurança para tratar e proteger dados pessoais no setor público. O curso propõe esclarecer aos participantes os diversos pontos apresentados na lei. Fique por dentro desse assunto!
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/290/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/290/)
Fundamentos da Lei Geral de Proteção de Dados
O curso foi desenvolvido com foco na apresentação de conceitos gerais da LGPD e nos impactos desta Lei em processos rotineiros de pessoas e empresas. Também pretende-se fomentar o debate sobre a proteção de dados pessoais e a segurança da informação, em face das bases legais existentes. Foi desenvolvido pelo Serpro - Serviço Federal de Processamento de Dados, em 2020, originalmente para a capacitação do corpo funcional. Agora é ofertado ao público em geral, por meio de parceria com a Escola Nacional de Administração Pública - Enap.
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/603/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/603/)
Introdução à Lei Geral Brasileira de Proteção de Dados Pessoais
O curso apresenta um panorama sobre a nova legislação brasileira de proteção de dados pessoais (Lei 13.709/18), compreendendo os temas mais importantes para a sua implementação, como: fundamentos e campo de aplicação, princípios e direitos do titular, responsabilidades dos agentes, aspectos internacionais, segurança e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, entre outros. O objetivo do curso é capacitar as pessoas para entenderem, de forma rápida e acessível, o funcionamento e diretrizes básicas expostas na nova lei geral de proteção de dados do Brasil.
[https://www.escolavirtual.gov.br/curso/153/](https://www.escolavirtual.gov.br/curso/153/)