Serviço Protocolar Documentos no IFSP - gov.br
Possibilita aos cidadãos (portador ou interessado), aos órgãos e às entidades públicas e privadas protocolar documentos e processos pela Internet, de forma eletrônica junto ao Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP, sem a necessidade de se deslocarem fisicamente até os Câmpus ou Reitoria do IFSP e, ainda, evitar gastos com o envio de correspondência postal. Ao solicitar este serviço o solicitante declara que está ciente de que este serviço não tem por objetivo a realização de qualquer outro serviço digital deste órgão disponibilizados no endereço eletrônico de “Serviços e Informações do Brasil / Órgãos / Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo (IFSP)".
- Orientações ao Cidadão - Protocolar Documentos junto ao IFSP - gov.br
- Servidor Atendente - Protocolar documentos junto ao IFSP - gov.br
Orientações ao Cidadão - Protocolar Documentos junto ao IFSP - gov.br
Orientações ao cidadão - Protocolar Documentos junto ao IFSP - gov.br
1. Acessar a URL https://www.gov.br/pt-br/servicos/protocolar-documentos-junto-ao-ifsp
2. Clicar em Iniciar para protocolar documentos junto ao IFSP
3. Acessar sua conta do gov.br, caso já não esteja conectado(a) a ela:
Informar o CPF;
Clicar no Botão Continuar para avançar.
4. Autorizar o uso de dados pessoais no serviço de Catálogo Digital:
5. Preencher os dados requisitados; campos com asterisco (*) são obrigatórios e podem ser anexados até 5 documentos por solicitação:
Assunto da solicitação (título do texto)
Descrição da solicitação (corpo do texto)
Campus consultado, o qual analisará a solicitação
Descrição do primeiro documento a ser enviado ao IFSP
Primeiro documento que deseja protocolar (apenas são aceitos arquivos no formato PDF de até 2,0 MB)
Os campos de preenchimento (assunto, descrição geral e descrição dos arquivos) permitem até 255 ca racteres cada um na solicitação do Balcão Digital
6. Confirmar declaração e clicar em Enviar para mandar a solicitação de serviço:
Confirmar que está de acordo com a declaração (obrigatório)
Enviar solicitação com dados informados
7. Aguardar análise da solicitação no protocolo do campus de escolha:
Elaborado por: André Alfonso Peixoto (DDI-PRD)
Diagramação: Regiani Aparecida da Silva (CEPR-PRD)
Revisão: Antonio Airton Palladino (CEPR-PRD)
IFSP - Versão 01 - janeiro/2023
Servidor Atendente - Protocolar documentos junto ao IFSP - gov.br
Orientações ao Servidor Atendente - Protocolar documentos junto ao IFSP - gov.br
1. Acessar o Suap, selecionar o módulo “Catálogo Digital ” e clicar em “Solicitações ”.
Figura - 1
2. Selecionar o ícone da lupa 
associado ao serviço: Protocolar documentos junto ao IFSP:
Figura - 2
3. Assumir ou atribuir atendimento a um atendente habilitado .
Figura - 3
4. Analisar todos os campos preenchidos e alterar de “Aguardando Avaliação” para uma das seguintes situações: OK ou CP (Com Problema)
Figura - 4
Caso o campus indicado pelo cidadão não corresponda ao do pedido, é possível alterá-lo, conforme abaixo :
Figura - 5
Salvar alterações
Salvar ajustes na avaliação dos campos
Pedir correção de dados (C.P) quando necessário. Será exibida tela de que existem campos avaliados “Com Problema” caso haja marcação de “C.P” em pelo menos um campo e não reste nenhum campo assinalado com “Aguardando Avaliação” (A.A.).
Solicitar ao cidadão correção de dados
Indeferir solicitação caso ela não seja compatível com o serviço
O sistema permite escrita livre sobre a situação da solicitação no Suap, contudo o cidadão apenas visualiza até 30 caracteres (com espaço) no Balcão Digital, conforme a imagem abaixo:
Executar solicitação caso não haja inconsistências que impliquem seu indeferimento
Criar processo com solicitação
Interessados no processo: por padrão, o cidadão e o IFSP
Tipo de processo (semelhante a um processo comum)
Assunto do processo (campo livre)
Nível de acesso (público, restrito ou privado)
Hipótese legal para nível de acesso restrito ou privado
Setor no qual o processo será criado
Enviar para setor que tratará dos trâmites do processo criado.
Setor de destino no Campus da requisição
Criar e enviar processo para o setor de destino
Visão do Cidadão
Verificar solicitação atualizada
Servidor Atendente - Trilha de aprendizagem
Sugestão de cursos para aprimoramento dos conhecimentos do servidor atendente referentes ao serviço digital "Protocolar Documentos junto ao IFSP" - gov.br
Conhecimentos de Protocolo
Procedimentos de protocolo
O curso foi desenvolvido com foco na necessidade de padronizar e adequar os procedimentos para realizar as atividades de protocolo nos órgãos e entidades do Poder Executivo federal, levando em consideração as mudanças, sobretudo tecnológicas e informacionais, que aconteceram devido ao desenvolvimento dessas atividades.
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/791/
Formação Geral
Papel do Cidadão
O curso foi desenvolvido com foco na necessidade de desenvolver conhecimentos básicos sobre cidadania, participação política e social, proporcionando uma melhor compreensão do papel de cada um na sociedade.
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/788/
Acesso à Informação
O curso demonstra as bases normativas, conceituais e operacionais que podem ser utilizadas na aplicação da Lei de Acesso à Informação (LAI), oferecendo subsídios aos cidadãos e à administração pública em geral para a realização consciente e eficiente de atos relacionados a essa área.
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/76/
UX: Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serviço Público Digital
Hoje, inúmeros serviços são acessados pelos meios digitais, e é necessário unificar esses recursos. Você conhece o papel do design centrado no usuário? Sabia que é possível otimizar as interações entre pessoas e computadores? Inscreva-se e venha conhecer a Experiência do Usuário e sua aplicabilidade, que vai além das interfaces digitais e serve para todos os tipos de serviços, produtos e máquinas. Vamos lá?
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/537/
Conhecimentos sobre Gestão Documental
Elaboração de instrumentos de gestão de documentos arquivísticos relativos às atividades-fim
Neste curso você irá conhecer os conceitos básicos e os instrumentos de gestão para a classificação e avaliação de documentos de arquivos e compreenderá como se elabora o seu Código de Classificação e a Tabela de Temporalidade e Destinação de documentos relativos às atividades-fim.
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/858/
Gestão da Informação e Documentação - Conceitos Básicos em Gestão Documental
Esse curso é uma ótima oportunidade para quem deseja conhecer um pouco mais sobre o universo da Gestão da Informação e Documentação. O objetivo do curso é disseminar conhecimentos relacionados à gestão da documentação, tendo como foco o conceito de gestão documental.
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/73
Gestão e preservação de documentos digitais
Neste curso você aprenderá a identificar e distinguir a autenticação e autenticidade de documentos de arquivos digitais e também a controlar o seu ciclo de vida, de forma a compreender os principais conceitos inerentes ao processo de gestão e as estratégias de preservação de documentos arquivísticos digitais, e os aspectos gerais sobre o Repositório Digital Arquivístico Confiável (RDC-ARQ) e as suas normas de certificação
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/857/
Conhecimentos sobre Proteção de Dados
Proteção de Dados Pessoais no Setor Público
Que tal saber mais sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGDP) e sua aplicabilidade? Você aprenderá conhecimentos importantes sobre os processos e as medidas de segurança para tratar e proteger dados pessoais no setor público. O curso propõe esclarecer aos participantes os diversos pontos apresentados na lei. Fique por dentro desse assunto!
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/290/
Fundamentos da Lei Geral de Proteção de Dados
O curso foi desenvolvido com foco na apresentação de conceitos gerais da LGPD e nos impactos desta Lei em processos rotineiros de pessoas e empresas. Também pretende-se fomentar o debate sobre a proteção de dados pessoais e a segurança da informação, em face das bases legais existentes. Foi desenvolvido pelo Serpro - Serviço Federal de Processamento de Dados, em 2020, originalmente para a capacitação do corpo funcional. Agora é ofertado ao público em geral, por meio de parceria com a Escola Nacional de Administração Pública - Enap.
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/603/
Introdução à Lei Geral Brasileira de Proteção de Dados Pessoais
O curso apresenta um panorama sobre a nova legislação brasileira de proteção de dados pessoais (Lei 13.709/18), compreendendo os temas mais importantes para a sua implementação, como: fundamentos e campo de aplicação, princípios e direitos do titular, responsabilidades dos agentes, aspectos internacionais, segurança e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, entre outros. O objetivo do curso é capacitar as pessoas para entenderem, de forma rápida e acessível, o funcionamento e diretrizes básicas expostas na nova lei geral de proteção de dados do Brasil.
https://www.escolavirtual.gov.br/curso/153/
Elaboração: Regiani Aparecida da Silva (CEPR-PRD)
Colaboração: Ana Paula Gonçalves de Oliveira (CDIN-PRD)
Revisão: Antonio Airton Palladino (CEPR-PRD)
IFSP - Versão 01 - janeiro/2023