Perguntas Frequentes
Perguntas respondidas frequentemente sobre o Google Workspace For Education.

1 - Quais serviços serão migrados para o Google Workspace for Education?
Serão migrados para o Google for Education os serviços de E-mail ( Mail IFSP ), Armazenamento em Nuvem ( Drive IFSP ) e Videoconferência ( Videoconf IFSP ).

2 - Como acesso os novos serviços, agora disponibilizados via Google for Education?
Primeiramente, realize a alteração de sua senha de acesso ao SUAP. 

 Aguarde 5 minutos para sincronização da nova senha. 

 Em seguida, acesse o endereço " google.com.br " no seu navegador de internet. 

 Se não houver nenhuma outra conta autenticada no Google, realize o seguinte procedimento: 

 

 OBS.: O objeto enumerado como 1 está localizado no canto direito superior da página. 

   

 Caso houver outra conta autenticada, para autenticar a conta institucional, realize o seguinte procedimento: 

 

 OBS.: O objeto enumerado como 1 está localizado no canto direito superior da página.

3 - Quais são os principais serviços da nova plataforma?
Os principais serviços da plataforma do Google Workspace for Education são: 

 Gmail - Serviço de e-mail do Google. 

 Drive - Serviço de armazenamento de arquivos em nuvem. 

 Meet  - Serviço de videoconferência. 

 Documentos - Compõe o pacote do Google Docs. O documentos disponibiliza editores de textos com possibilidade de colaboração. 

 Planilhas - Compõe o pacote do Google Docs. O Planilhas disponibiliza planilha eletrônicas com possibilidade de colaboração. 

 Apresentações - Compõe o pacote do Google Docs. O Apresentações disponibiliza um editor de apresentações de slides com possibilidade de colaboração. 

 Agenda - Possibilita a organização de eventos e atividades na por data. É integrado a maioria dos serviços do Google. 

 Classroom - Ambiente Virtual de Aprendizagem do Google. 

 O serviço Gmail é utilizado para realizar a integração dos serviços, os quais, também podem ser acessados individualmente. na imagem a seguir é apresentado como ocorre a integração dos serviços através do Gmail. 

 

 As demarcações em vermelho apontam os locais para realizar acesso integrado aos serviços: Meet, Agenda, Drive, Classroom e dentre outros. 

   

   

  

4 - Um documento foi compartilhado comigo mas não consigo acessa-lo, o que devo fazer?
Neste caso, existem duas possibilidades de erro, as quais serão descritas a seguir. 

   

 Compartilhamento via domínio IFSP 

 A primeira possibilidade é que o documento foi compartilhado somente no domínio do IFSP. neste caso somente pessoas com o e-mail do IFSP conseguem acessar ao documento compartilhado. 

 Se você tem um e-mail do IFSP e ainda assim não consegue acessar o documento compartilhado, provavelmente você deve estar autenticado em outra conta sua do gmail. Se este for o seu caso, muito provavelmente está vendo a tela a seguir ao tentar acessar o documento compartilhado: 

 

 Para solucionar o problema de acesso, clique no local indicado pela seta vermelha, campo no qual estará descrito o e-mail que vc está usando para tentar acessar o documento compartilhado. Ao clicar, você será redirecionado para realização da autenticação na conta do gmail no domínio do IFSP. 

 Erro na Configuração das Permissões pelo Proprietário do Documento 

 Neste caso, o proprietário do documento realizou configurações de compartilhamento por usuário e não via link. Solicite que o proprietário verifique as configurações realizadas e tente realizar o acesso novamente. 

 Caso o compartilhamento seja por usuário, ele deverá inserir seu e-mail do IFSP na lista de compartilhamento. Você receberá um e-mail no momento em que o proprietário concluir as configurações.