# Solicitações

<p class="callout info">**Quem pode gerenciar e adicionar solicitações?** - Coordenador Sistêmico do NAPNE, Coordenador e Secretário, Pedagogo, Professor e Diretor Acadêmico do campus.</p>


#### **1 - Gerenciar Solicitações no NAPNE**

1. Acesse o **SUAP** com sua conta do IFSP.
2. No menu lateral, navegue até: **ENSINO** → **NAPNE** → **Solicitações**
3. Na tela de **Solicitações**, você poderá visualizar todas as solicitações cadastradas no NAPNE. Utilize os **filtros** disponíveis para refinar os resultados, buscando por:

- - - **Texto**: Nome ou prontuário do aluno.
        - **Campus**: Selecione o campus desejado.
        - **Origem da solicitação**: Escolha entre **Todas**, **Automático** ou **Manual**.

<div drawio-diagram="12396"><img src="https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/drawio/2025-04/drawing-447-1744301378.png" alt=""/></div>


##### **1.1 - Adicionar Solicitações no NAPNE**

- [x] **Solicitação Manual:** A solicitação manual pode ser criada através do botão **"Adicionar"**, localizado no canto superior direito da tela ou no menu lateral [Solicitar Acompanhamento](https://manuais.ifsp.edu.br/books/napne/page/solicitar-acompanhamento "Solicitar Acompanhamento"). Essa ação pode ser realizada por **Professores**, **Coordenadores** ou **Secretários**. Após ser criada, a solicitação ficará com o status **"Pendente"**, aguardando avaliação pelo **Secretário** ou **Coordenador do campus**.

<div drawio-diagram="12398"><img src="https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/drawio/2025-04/drawing-447-1744301568.png" alt=""/></div>

- [x] **Solicitação Automática:** Durante o processo de matrícula, o aluno preenche um formulário no **balcão virtual**, indicando se possui alguma deficiência. Isso gera automaticamente uma solicitação, que será registrada com o status **"Pendente"**, aguardando avaliação pelo **Secretário** ou **Coordenador do campus**.

<p class="callout warning">Para adicionar uma solicitação, é importante que haja alunos elegíveis no campus, ou seja, **alunos com matrículas ativas no período**.</p>


#### **2 - Visualizar e Editar Solicitações Pendentes**

<p class="callout warning">Os perfis de **Coordenador Sistêmico, Coordenador, Secretário, Professor, Pedagogo e Diretor Acadêmico** podem visualizar apenas suas próprias solicitações e <span style="text-decoration: underline;">editá-las</span> enquanto estiverem **"Pendentes"**.</p>

##### **2.1 Edição de Solicitações Pendentes**

Na página de **Solicitações**, é possível navegar pelas abas **"Todas"**, **"Pendentes"**, **"Deferidas"** e **"Indeferidas"**. Ao acessar a **aba "Pendentes"**, basta clicar no **ícone de edição** para alterar as informações relacionadas à solicitação.

<div drawio-diagram="12425"><img src="https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/drawio/2025-04/drawing-447-1744579900.png" alt=""/></div>

<p class="callout info">Os campos **"Observações"** e **"Tipo da Solicitação"** podem ser editados, sendo ambos **obrigatórios** para salvar a solicitação. A solicitação será atualizada após as alterações, desde que os campos obrigatórios estejam preenchidos corretamente.</p>

##### **\# Deferimento**

Para acessar o deferimento, vá até a aba **"Pendentes"**, clique na lupa da solicitação desejada e, na página seguinte correspondente à **Solicitação de Acompanhamento NAPNE**, clique no botão **"Deferir"**. Após o deferimento, você será redirecionado para a página de "[Acompanhamento",](https://manuais.ifsp.edu.br/books/napne/page/acompanhamentos "Acompanhamento") criada a partir do deferimento da solicitação.

<div drawio-diagram="12535"><img src="https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/drawio/2025-04/drawing-447-1744726333.png" alt=""/></div>

<p class="callout success">Solicitação deferida com sucesso e Acompanhamento criado.</p>

##### **\# Indeferimento**

Para acessar o indeferimento, vá até a aba **"Pendentes"**, clique na lupa da solicitação desejada e, na página seguinte da **Solicitação de Acompanhamento NAPNE**, clique no botão **"Indeferir"**. Para concluir o indeferimento, é **obrigatório** incluir uma justificativa. Após o indeferimento, você será redirecionado para a página de detalhes da solicitação, mostrando o resultado da avaliação como "**Indeferido".**

<div drawio-diagram="12536"><img src="https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/drawio/2025-04/drawing-447-1744726401.png" alt=""/></div>

<p class="callout success">Solicitação indeferida com sucesso.</p>

<p class="callout info">O **Coordenador Sistêmico** pode aplicar os fluxos de **"Deferimento"** e **"Indeferimento"** para todas as solicitações da instituição, enquanto **Coordenadores e Secretários NAPNE** só podem aplicá-los para solicitações de seu próprio campus.</p>

<p class="callout warning">**Encontrou algum problema?** Se encontrou algum problema no fluxo de execução do sistema ou alguma informação equivocada neste manual, por favor, entre em contato através de **<suporte@ifsp.edu.br>** para reportar a situação.</p>

<p class="callout warning">A solicitação de qualquer melhoria no sistema depende da abertura de um chamado, **por parte da própria Articulação Pedagógica e Formação - PRE (dape@ifsp.edu.br), junto à equipe de TI**.</p>

<table border="1" class="align-center" id="bkmrk-atualizado-em-30%2F11%2F" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 69.1719px; background-color: #ecf0f1;"><tbody><tr style="height: 69.1719px;"><td style="width: 99.8765%; height: 69.1719px;">*Elaborado por Karhyne Sousa Padilha de Assis - CDSA-DTI*

*Revisado por Antônio Junior de Mattos e Leonardo Rocco - CDSA-DTI*

</td></tr></tbody></table>