# 2.1. Acessando a Plataforma Fala.BR

##### Após o cadastro dos servidores colaboradores pela Ouvidoria-Geral, o sistema enviará uma notificação. A partir de 17/04/2023, o acesso de servidores colaboradores ocorrerá exclusivamente por meio do login único Gov.BR.

##### Assim, recomenda-se que o acesso ocorra, desde já, por meio do login único, por ter maior segurança, principalmente os níveis prata e ouro.

##### O acesso à plataforma é feito por meio do endereço a seguir:

### [Acesso à Plataforma Fala.BR](https://bit.ly/3COUeL0)

##### Importante esclarecer que os colabores serão organizados internamente na plataforma em unidades, que corresponderão à unidade organizacional de origem, otimizando assim o gerenciamento pela Ouvidoria-Geral.

##### **Passo 1:** Ao acessar o sistema, será exibido uma mensagem para escolher o perfil "Colaborador" \[servidor\] ou "Usuário" \[pessoa física\].

Figura 1 - Tela inicial da Plataforma Fala.BR para escolha do perfil do usuário.[![captura_tela de início.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/bfecaptura-tela-de-inicio.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/bfecaptura-tela-de-inicio.png)

##### Caso escolha por engano o perfil "Usuário", basta clicar no canto superior direito da tela, no tipo de perfil e instituição, onde será exibida a opção para alternar os perfis. Selecione o perfil correto e clique em "Salvar" em seguida, para alternar a tela inicial do sistema.

Figura 2 - Alternando perfis na página inicial da plataforma.[![Captura_Alternando telas.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/captura-alternando-telas.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/captura-alternando-telas.png)

##### **Passo 2:** A tela inicial do sistema será exibida. O perfil "Colaborador" possui opções limitadas de ações no sistema, tendo em vista sua função, que é contribuir no tratamento das manifestações. O acesso ao módulo de tratamento segue destacado na imagem a seguir.

Figura 3 - Tela inicial da plataforma para o perfil "Colaborador".[![Tela colaborador.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/tela-colaborador.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/tela-colaborador.png)