# Guia Geral

Orientações gerais da plataforma GOV.BR e configurações no SUAP

# Redefinir senha no GOV.BR

Orientações de como redefinir sua senha no GOV.BR (para o cidadão)

# FAQ GOV.BR

<p class="callout info">Quem pode realizar este procedimento? R: O cidadão que deseja solicitar serviço do IFSP.</p>

Abaixo segue um link para dúvidas frequentes a respeito a conta gov.br:

- [http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/](http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/)

Para dúvidas referente a recuperação de senha, segue o link abaixo:

- [http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/\_perguntasdafaq/formarrecuperarconta.html](http://faq-login-unico.servicos.gov.br/en/latest/_perguntasdafaq/formarrecuperarconta.html)

Suporte do Ministério da Economia:

- [https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento/](https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento/)

# Atualizar serviços no GOV.BR

Orientações de como atualizar serviços no GOV.BR

# Cadastrar Equipe de Atendimento no SUAP

Orientações de como cadastrar Equipe de Atendimento no SUAP

# Ambiente de Homologação

# Simular cadastro de solicitação de serviço do IFSP pelo GOV.BR

<p class="callout info">Observação: este procedimento se aplica ao ambiente de homologação, utilizado para testes</p>

1\. Acessar o ambiente de homologação do Balcão Digital do IFSP pela URL [https://balcao-virtual-staging.dev.ifsp.edu.br/login/govbr/](https://balcao-virtual-staging.dev.ifsp.edu.br/login/govbr/ "Ambiente de homologação do Balcão Digital (IFSP)")

2\. Entrar com conta de pessoa fictícia e clicar em `Continuar`

<p class="callout info">Crie um usuário no ambiente de homologação caso já não o tenha, conforme instruções disponíveis em [https://manuais.ifsp.edu.br/books/guia-geral/page/cadastrar-cpf-no-govbr](https://manuais.ifsp.edu.br/books/guia-geral/page/cadastrar-cpf-no-govbr "Manual para cadastrar CPF no ambiente de homologação do GOV.BR")</p>

[![image-1673295376952.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/image-1673295376952.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/image-1673295376952.png)3. Selecionar a instituição IFSP\_T1 - IFSP - Diamante SUAP

[![image-1673448651377.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/image-1673448651377.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/image-1673448651377.png)

4\. Selecionar o serviço de interesse

[![image-1673448701112.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/scaled-1680-/image-1673448701112.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2023-01/image-1673448701112.png)

5\. Preencher informações pedidas para iniciar solicitação

<p class="callout success">Solicitação cadastrada e acessível pelo [DiamanteSuap](https://diamantesuap.ifsp.edu.br/ "Acesso ao DiamanteSuap")!</p>

<p class="callout warning">A solicitação apenas estará disponível no DiamanteSuap aproximadamente até o fim do dia em que foi criada, sendo posteriormente excluída de forma automática</p>

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