Guia de Gestores de Módulos do SUAP

• Fluxo de Atendimento de Demandas
• PRE – Pró-Reitoria de Ensino
• PRP – Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação
• PRA – Pró-Reitoria de Administração
• PRD – Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional
• PRX – Pró-Reitoria de Extensão

Fluxo de Atendimento de Demandas

As solicitações relacionadas ao SUAP podem se enquadrar em dois tipos principais: dúvidas de utilização ou possíveis falhas no sistema.

1. Dúvidas sobre utilização do sistema

Quando a solicitação estiver relacionada a:

• funcionamento do módulo

• regras de utilização

• procedimentos institucionais

• interpretação de informações do sistema

• situações em que o usuário acredita que o sistema pode estar incorreto

O usuário deverá verificar inicialmente com o gestor do módulo, responsável pela área.

Cada Pró-Reitoria indicará o setor ou servidor responsável por receber e avaliar essas demandas.

2. Possível falha no sistema

Quando a equipe de suporte identificar que se trata de uma falha real no sistema ou comportamento inesperado, a demanda poderá ser encaminhada para a equipe responsável pelo desenvolvimento.

Nesses casos, o suporte de TI realizará o encaminhamento da solicitação para a DSI, responsável pela análise técnica e correção do sistema.

3. Solicitações de melhoria

Quando for identificada a necessidade de melhoria ou evolução do sistema, a sugestão deverá ser avaliada pela área gestora do módulo.

Caso a área gestora entenda que a melhoria é necessária, ela poderá encaminhar a solicitação para análise da DSI, por meio do canal de atendimento institucional.

Observação

Demandas relacionadas apenas à utilização do sistema ou procedimentos institucionais devem ser tratadas diretamente com o gestor do módulo, não sendo necessário acionamento da equipe de desenvolvimento.

PRE – Pró-Reitoria de Ensino

Responsável pelos módulos relacionados à vida acadêmica e atividades de ensino.

Principais assuntos:

• Alunos / Matrículas

• Diários de Classe

• Cursos e Estrutura Curricular

• PIT / RIT (Plano e Relatório de Trabalho Docente)

• Turmas e horários

• Frequência e notas

• Diplomas e certificações

• Estágio de alunos

• Assistência Estudantil

• ETEP

• Atividades complementares

• TCC

• Calendário acadêmico

PRP – Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação

Responsável pelos módulos relacionados à pesquisa científica e programas de pós-graduação.

Principais assuntos:

• Projetos de pesquisa

• Grupos de pesquisa

• Editais de pesquisa

• Bolsas de iniciação científica (PIBIC, PIBITI, entre outras)

• Programas de pós-graduação

• Produção científica

• Eventos científicos

PRA – Pró-Reitoria de Administração

Responsável pelos módulos relacionados à gestão administrativa, financeira e patrimonial.

Principais assuntos:

• Processos administrativos

• Gestão de documentos institucionais

• Compras e licitações

• Contratos

• Pagamentos

• Orçamento

• Almoxarifado

• Patrimônio

• Diárias e passagens

• Gestão de frota

PRD – Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional

Responsável pelos módulos relacionados à gestão de pessoas e desenvolvimento institucional.

Principais assuntos:

• Gestão de pessoas

• Dados funcionais de servidores

• Capacitação de servidores

• Editais de desenvolvimento e qualificação

• Avaliação de desempenho

• Progressão e promoção

• Dimensionamento de pessoal

PRX – Pró-Reitoria de Extensão

Responsável pelos módulos relacionados às atividades de extensão.

Principais assuntos:

• Projetos de extensão

• Cursos de extensão

• Eventos de extensão

• Programas institucionais de extensão

• Bolsas de extensão