Acesso e abertura de chamados

Tutorial para utilização do sistema de chamados técnicos do IFSP-Reitoria 

Os chamados dos Campi devem necessariamente ser feitos à Coordenadoria de Tecnologia da Informação local. Isso ajuda na triagem e resolução mais rápida dos pedidos.

Acesso ao sistema

Acesse a página do Suporte Técnico https://suporte.ifsp.edu.br/

Coloque seu prontuário e senha do Suap, e clique em Entrar

Caso tenha esquecido a senha, utilize a página do Suap para recuperação https://suap.ifsp.edu.br/comum/solicitar_trocar_senha/

Você também poderá enviar um pedido pelo e-mail suporte@ifsp.edu.br

Abertura do chamado

Na tela de abertura de chamados você poderá abrir novos chamados clicando em Serviços, ou acompanhar a situação de seus chamados já abertos em Meus chamados (menu do lado esquerdo):

Para abrir um novo chamado, escolha entre as categorias existentes ou clique no campo de pesquisa. 

Caso não encontre exatamente o serviço necessário, utilize aquele que for mais próximo da sua solicitação.

Preenchendo o chamado

Preencha os campos do chamado e clique no botão Enviar:

Importante: sempre verifique nas informações iniciais se há algum outro encaminhamento para sua dúvida, ou se já existem manuais orientando

Palavras-chave: GLPI sistema de chamados reitoria suporte técnico