Levantamento de indicadores

Durante a tratativa de um problema, o primeiro e mais importante passo é o levantamento de indicios que permitam a identificação do problema. 

Esses indicadores podem ser métricas ou registrod de eventos (logs).

Métricas

As métricas são valores de referencia em um determinado sistema (Ex,: Uso de CPU, numero de acessos a pagina, etc). Estes valores podem ser registrados através de sistemas de monitoramento de rede (NMS), como Zabbix, LibreNMS, Cacti, etc.

Registro de Eventos (Logs)

Os Logs são registros de eventos ocorridos em uma determinada aplicação ou sistema operacional. Estes logs podem ser encontrados em um local padrão (Ex.: /var/log, no caso do Linux) ou em locais especificados na configuração da aplicação.