# Rotinas operacionais e fórmula de pagamento

## Rotinas operacionais do credenciado

O TR 403/2025 define quatro rotinas que o integrador credenciado deve executar continuamente. Cada rotina tem entradas, saídas e prazos específicos. Entender essas rotinas é entender como o credenciamento funciona no dia a dia.

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## Rotina 1: Provisionamento (Onboarding)

Quando um novo contrato derivado é assinado, o integrador executa o onboarding:

<table id="bkmrk-etapa-a%C3%A7%C3%A3o-prazo-1-r"><thead><tr><th>Etapa</th><th>Ação</th><th>Prazo</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>Recebimento da OS (Ordem de Serviço)</td><td>D+0</td></tr><tr><td>2</td><td>Criação de contas e Landing Zones no provedor</td><td>D+3</td></tr><tr><td>3</td><td>Habilitação da plataforma CMP (Cloud Management Platform)</td><td>D+5</td></tr><tr><td>4</td><td>Aplicação de guardrails de segurança e governança</td><td>D+7</td></tr><tr><td>5</td><td>Validação com o fiscal técnico</td><td>D+10</td></tr></tbody></table>

**Landing Zone** é a estrutura base de contas no provedor (AWS Organizations, GCP Folders, OCI Compartments). Define hierarquia, políticas de segurança, billing separado por campus/projeto.

**Guardrails** são políticas automáticas que impedem ações não autorizadas (ex.: criar recursos fora da região Brasil, expor dados publicamente, exceder orçamento sem aprovação).

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## Rotina 2: Operação e Suporte (Sustentação)

Após o onboarding, o integrador mantém o ambiente operacional:

<table id="bkmrk-atividade-frequ%C3%AAncia"><thead><tr><th>Atividade</th><th>Frequência</th><th>Entrega</th></tr></thead><tbody><tr><td>Monitoramento de disponibilidade</td><td>24x7</td><td>Alertas automáticos + dashboard</td></tr><tr><td>Gestão de incidentes (SLAs por severidade)</td><td>Por evento</td><td>Resolução dentro do SLA</td></tr><tr><td>Escalonamento ao fabricante (CSP)</td><td>Quando necessário</td><td>Ticket aberto no suporte do provedor</td></tr><tr><td>Apoio consultivo (arquitetura, otimização)</td><td>Sob demanda</td><td>Recomendações documentadas</td></tr><tr><td>Aplicação de patches de segurança</td><td>Conforme criticidade</td><td>Janela de manutenção acordada</td></tr><tr><td>Backup e recuperação</td><td>Diário (críticos)</td><td>Testes trimestrais documentados</td></tr></tbody></table>

O integrador é o primeiro nível de suporte. Se o problema exige intervenção do provedor (AWS Support, GCP Support, OCI Support), o integrador escala e acompanha até a resolução.

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## Rotina 3: FinOps (Gestão Financeira)

FinOps é a disciplina de gestão de custos em nuvem. O integrador deve:

### Alertas de consumo

<table id="bkmrk-limiar-a%C3%A7%C3%A3o-destinat"><thead><tr><th>Limiar</th><th>Ação</th><th>Destinatário</th></tr></thead><tbody><tr><td>50% do orçamento mensal</td><td>Alerta informativo</td><td>Fiscal técnico</td></tr><tr><td>80% do orçamento mensal</td><td>Alerta de atenção</td><td>Fiscal técnico + gestor</td></tr><tr><td>90% do orçamento mensal</td><td>Alerta crítico</td><td>Gestor + autoridade competente</td></tr></tbody></table>

### Recomendações obrigatórias

<table id="bkmrk-tipo-frequ%C3%AAncia-exem"><thead><tr><th>Tipo</th><th>Frequência</th><th>Exemplo</th></tr></thead><tbody><tr><td>Right-sizing</td><td>Mensal</td><td>"Instância m5.xlarge está usando 15% da CPU. Recomenda-se m5.large (economia de 50%)"</td></tr><tr><td>Reserved Instances / Savings Plans</td><td>Trimestral</td><td>"Workload estável há 3 meses. RI de 1 ano economizaria 35%"</td></tr><tr><td>Recursos ociosos</td><td>Semanal</td><td>"3 volumes EBS sem attach há 30 dias. Custo: R$ 450/mês"</td></tr><tr><td>Centros de custo</td><td>Mensal</td><td>Relatório por campus/projeto/sistema</td></tr></tbody></table>

O integrador não decide sozinho. Ele recomenda; o fiscal técnico aprova ou rejeita. Toda recomendação aceita gera economia mensurável que é reportada no relatório mensal.

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## Rotina 4: Faturamento Mensal

O ciclo de faturamento segue um fluxo rigoroso:

<div id="bkmrk-dia-1-5%3A-fechamento-"><div class="cm-editor ͼ1 ͼ3 ͼ4 ͼo"><div class="cm-scroller" tabindex="-1"><div aria-hidden="true" class="cm-gutters cm-gutters-before"><div class="cm-gutter cm-lineNumbers"><div class="cm-gutterElement align-center"><span style="font-family: 'Lucida Console', 'DejaVu Sans Mono', 'Ubuntu Mono', Monaco, monospace;">Dia 1-5: Fechamento da medição (consumo do mês anterior)</span></div></div></div><div aria-multiline="true" aria-readonly="true" autocapitalize="off" autocorrect="off" class="cm-content align-center" contenteditable="true" role="textbox" spellcheck="false" translate="no" writingsuggestions="false"><div class="cm-line">│</div><div class="cm-line">▼</div><div class="cm-line">Dia 5: Conversão cambial (PTAX de venda do último dia útil do mês)</div><div class="cm-line">│</div><div class="cm-line">▼</div><div class="cm-line">Dia 5-8: Integrador gera relatório detalhado + NF</div><div class="cm-line">│</div><div class="cm-line">▼</div><div class="cm-line">Dia 8-15: Fiscal técnico valida consumo vs. relatório</div><div class="cm-line">│</div><div class="cm-line">▼</div><div class="cm-line">Dia 15-20: Gestor autoriza pagamento (com ou sem glosa)</div><div class="cm-line">│</div><div class="cm-line">▼</div><div class="cm-line">Dia 20-30: Setor financeiro liquida e paga</div></div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-layer-above cm-cursorLayer align-center">  
</div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-selectionLayer">  
</div></div></div></div>---

## Fórmula de pagamento (VTM)

O valor total mensal é calculado pela fórmula:

<div id="bkmrk-vtm-%3D-%28consumo_urn-%C3%97"><div class="cm-editor ͼ1 ͼ3 ͼ4 ͼo"><div aria-live="polite" class="cm-announced">  
</div><div class="cm-scroller" tabindex="-1"><div aria-hidden="true" class="cm-gutters cm-gutters-before"><div class="cm-gutter cm-lineNumbers"><div class="cm-gutterElement">  
</div><div class="cm-gutterElement"><span style="font-family: 'Lucida Console', 'DejaVu Sans Mono', 'Ubuntu Mono', Monaco, monospace;">VTM = (Consumo\_URN × Custo\_Base\_USD × PTAX\_Mês) × (1 + ICTI\_Anual/12)</span></div></div></div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-layer-above cm-cursorLayer">  
</div><div aria-hidden="true" class="cm-layer cm-selectionLayer">  
</div></div></div></div>Onde:

- **Consumo\_URN:** quantidade de unidades efetivamente consumidas no mês
- **Custo\_Base\_USD:** preço público do provedor (tabela oficial AWS/GCP/OCI/OMID)
- **PTAX\_Mês:** taxa de câmbio de venda do último dia útil do mês (Banco Central)
- **ICTI\_Anual:** Índice de Custos de Tecnologia da Informação (IPEA), aplicado proporcionalmente

### Mecanismos de atualização de preços

<table id="bkmrk-mecanismo-periodicid"><thead><tr><th>Mecanismo</th><th>Periodicidade</th><th>Base</th><th>Efeito</th></tr></thead><tbody><tr><td>**PTAX**</td><td>Mensal</td><td>Câmbio real (BCB)</td><td>Ajusta automaticamente pela variação do dólar</td></tr><tr><td>**ICTI**</td><td>Anual</td><td>Índice IPEA</td><td>Reajusta custos operacionais do integrador</td></tr><tr><td>**Price Drops**</td><td>A qualquer tempo</td><td>Redução pelo CSP</td><td>Repasse obrigatório e imediato ao IFSP</td></tr><tr><td>**Alterações tributárias**</td><td>Quando ocorrer</td><td>Art. 124, Lei 14.133</td><td>Reequilíbrio por fato do príncipe</td></tr></tbody></table>

### Price Drops: o que são

Provedores de nuvem reduzem preços periodicamente (AWS já fez mais de 100 reduções desde 2006). Quando o CSP reduz o preço de um serviço, o integrador é obrigado a repassar integralmente a redução ao IFSP. Não há margem de retenção.

Isso significa que o contrato fica **mais barato com o tempo**, não mais caro. É o oposto de um contrato tradicional com reajuste inflacionário.

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## Ferramenta de Gestão Multinuvem (CMP)

O TR exige que o integrador forneça acesso a uma plataforma de gestão (Cloud Management Platform) com funcionalidades mínimas:

<table id="bkmrk-m%C3%B3dulo-funcionalidad"><thead><tr><th>Módulo</th><th>Funcionalidades obrigatórias</th></tr></thead><tbody><tr><td>**Provisionamento**</td><td>Catálogos de serviços, automação (IaaC), IAM, relatórios de disponibilidade</td></tr><tr><td>**Monitoramento**</td><td>Painéis customizáveis, logs centralizados, alertas multicanal (e-mail, SMS, webhook)</td></tr><tr><td>**Inventário**</td><td>Descoberta automática de recursos, tags, grupos dinâmicos, classificação</td></tr><tr><td>**Custos (FinOps)**</td><td>APIs de preços/billing, previsões, right-sizing, centros de custo, orçamentos</td></tr><tr><td>**Segurança**</td><td>SSO, IAM federado, políticas de compliance, 2FA, logs de atividade</td></tr><tr><td>**Portal**</td><td>Planilha de preços atualizada, relatório de faturamento, previsões, sugestões de economia</td></tr></tbody></table>

O fiscal técnico do IFSP deve ter acesso irrestrito e em tempo real a todos os módulos. Sem essa visibilidade, a fiscalização é impossível.