# Perguntas frequentes dos campi ## Sobre o processo de solicitação **Preciso abrir processo licitatório para usar nuvem?** Não. O credenciamento já foi licitado (Edital 41/2026). Cada demanda do campus gera apenas um microprocesso interno (DFD + SdP + mapa comparativo). Não há novo edital, novo TR nem novo parecer jurídico. **Quem elabora a SdP? O campus ou a CCETI?** Depende. Se o campus tem equipe de TI com conhecimento de nuvem, pode elaborar a SdP com apoio da CCETI. Se não tem, a CCETI elabora com base na descrição da necessidade enviada pelo campus. **Posso pedir diretamente ao integrador sem passar pela CCETI?** Não. Toda demanda deve passar pelo microprocesso (SdP enviada a todos os credenciados). Contratação direta com um integrador específico, sem competição, é irregular. **Quanto tempo demora do pedido ao ambiente pronto?** 3 a 5 semanas no fluxo normal. Para demandas urgentes (sistema fora do ar, incidente de segurança), o prazo pode ser reduzido mediante justificativa formal. **Posso pedir mais de uma coisa ao mesmo tempo?** Sim. Cada necessidade gera uma SdP separada. Você pode ter múltiplas SdPs em andamento simultaneamente. --- ## Sobre orçamento e pagamento **De onde sai o dinheiro?** Da dotação orçamentária do campus (ou da Reitoria, se for demanda institucional). O campus precisa ter crédito disponível na ação orçamentária de TI. Se não tiver, deve solicitar remanejamento à DAFI antes de iniciar o microprocesso. **Quanto custa na prática?**
Cenário típicoEstimativa mensal
Site institucional simplesR$ 300 a R$ 800
Sistema web com banco de dados (até 100 usuários)R$ 1.000 a R$ 3.000
Ambiente de produção (SUAP, Moodle) com HAR$ 5.000 a R$ 15.000
Cluster de processamento (pesquisa, ML)R$ 8.000 a R$ 30.000
Laboratório virtual (temporário, por disciplina)R$ 500 a R$ 2.000
Estimativas baseadas em preços de referência 2026. O valor real depende da proposta vencedora. **E se o consumo for maior que o estimado?** O fiscal técnico monitora o consumo via plataforma FinOps. Se o consumo ultrapassar 80% do estimado, o integrador emite alerta. Acima de 100%, é necessário aditivo ou nova OS. O integrador configura guardrails para impedir estouro sem aprovação. **Posso usar créditos gratuitos do provedor (free tier)?** Não diretamente. Os créditos são gerenciados pelo integrador dentro da conta institucional. Se houver créditos educacionais (AWS Educate, GCP for Education), o integrador deve repassá-los integralmente ao IFSP. **Mês que não usar, paga alguma coisa?** Não. Sem consumo, sem faturamento. Não existe franquia mínima nem mensalidade fixa. Porém, recursos provisionados e ligados geram custo mesmo sem uso ativo (ex.: servidor ligado 24h, mesmo sem acessos). **Posso desligar recursos no fim de semana para economizar?** Sim. Ambientes de desenvolvimento e teste podem ser desligados fora do horário. O integrador pode configurar agendamento automático (start/stop). Ambientes de produção geralmente ficam ligados 24/7. --- ## Sobre tecnologia e escopo **Posso pedir nuvem para qualquer coisa?** Para qualquer necessidade de infraestrutura de TI atendível por IaaS, PaaS ou SaaS de provedor público. Exemplos do que pode: hospedar sistemas, armazenar dados, rodar processamento, criar laboratórios virtuais. Exemplos do que NÃO pode: comprar equipamento físico, contratar desenvolvimento de software, licenciar software desktop. **Posso escolher o provedor (AWS, GCP, OCI)?** Se houver justificativa técnica (legado existente, funcionalidade exclusiva, integração obrigatória), sim. Caso contrário, a disputa é agnóstica e qualquer provedor pode atender. **E se eu já tiver um ambiente em AWS por conta própria?** Ambientes criados fora do credenciamento (contas pessoais, pilotos informais) devem ser migrados para a conta institucional gerenciada pelo integrador. Isso garante governança, backup, segurança e conformidade com LGPD. **Posso usar serviços de IA/ML (SageMaker, Vertex AI)?** Sim. Qualquer serviço do catálogo do provedor pode ser consumido via USN. Serviços de IA generativa, machine learning, analytics estão todos disponíveis. **Posso hospedar dados de pesquisa sigilosa?** Sim, desde que os requisitos de segurança sejam informados na demanda. O integrador configura criptografia, controle de acesso e isolamento conforme a classificação dos dados. Dados em região Brasil (sa-east-1 para AWS, southamerica-east1 para GCP). --- ## Sobre governança e responsabilidades **Quem é responsável pela segurança dos dados?** Responsabilidade compartilhada. O provedor cuida da segurança DA nuvem (infraestrutura física, rede, hypervisor). O integrador cuida da segurança NA nuvem (configuração, patches, monitoramento). O campus cuida dos dados e do acesso dos usuários. **Quem tem acesso ao meu ambiente?** - Fiscal técnico do IFSP: acesso total (leitura e escrita) - Integrador (equipe de sustentação): acesso operacional (conforme perfil definido) - Usuários do campus: conforme perfis criados pelo fiscal - Ninguém mais. O integrador não pode acessar dados sem autorização. **E se o integrador for descredenciado?** Contratos derivados em execução continuam até o término. Se for necessário trocar de integrador, a CCETI conduz a transição (migração de dados e configurações para novo credenciado). O TR garante portabilidade. **Preciso designar um fiscal no campus?** Sim. Toda demanda precisa de um responsável técnico no campus que será o fiscal requisitante. Essa pessoa valida que o serviço atende à necessidade original. Não precisa ser especialista em nuvem. **O que acontece se o serviço ficar fora do ar?** O integrador tem SLAs definidos por severidade (4h para crítico, 12h para alto). Se descumprir, sofre glosa automática na fatura. Se o problema persistir, o fiscal registra ocorrência e pode escalar para a CCETI. --- ## Sobre cancelamento e mudanças **Posso cancelar o serviço a qualquer momento?** Sim. Nuvem é sob demanda. Comunique o fiscal técnico, que solicitará ao integrador o desligamento dos recursos. O faturamento cessa no mês seguinte. Dados são retidos por 30 dias (backup) e depois apagados. **Posso mudar de provedor depois?** Sim, mas envolve migração. O integrador atual exporta os dados e configurações. Uma nova SdP é emitida para o novo provedor. O custo de migração (HSPi) é cobrado como serviço especializado. **Posso aumentar ou diminuir recursos sem nova SdP?** Ajustes dentro da estimativa da OS vigente (ex.: trocar tipo de instância, aumentar storage) são feitos pelo integrador a pedido do fiscal, sem nova SdP. Aumento acima do valor contratado exige aditivo ou nova OS. **E se o campus mudar de diretor/responsável?** A troca de fiscal requisitante é formalizada por despacho. O novo responsável assume o acompanhamento. O contrato e a OS continuam válidos. --- ## Canal de dúvidas Perguntas não respondidas aqui: credenciamento.nuvem@ifsp.edu.br Respostas de interesse geral serão incorporadas a esta página.