Glossário

Termos do credenciamento
Referência rápida para os termos técnicos usados neste livro e nos documentos do processo.
Termo
Significado
Broker
Empresa intermediária entre o IFSP e o provedor de nuvem. Agrega valor com suporte, gestão de custos e governança. Também chamada de "integrador".
CMP
Cloud Management Platform. Plataforma de gestão que o integrador fornece para o IFSP acompanhar consumo, custos e disponibilidade em tempo real.
CSP
Cloud Service Provider. O provedor de nuvem propriamente dito (AWS, GCP, OCI ou OMID).
DFD
Documento de Formalização de Demanda. Primeiro documento do processo, registra a necessidade.
ETP
Estudo Técnico Preliminar. Documento que avalia a viabilidade da contratação e compara alternativas.
FinOps
Financial Operations. Disciplina de gestão de custos em nuvem. Inclui alertas de consumo, recomendações de economia e relatórios por centro de custo.
HSPi
Hora de Serviço Projetizável do Integrador. Unidade para cobrar serviços especializados do broker (migração, arquitetura, consultoria).
HSPp
Hora de Serviço Projetizável do Provedor. Unidade para cobrar suporte direto do CSP (AWS Support, GCP Support, OCI Support).
IAP
Índice de Atendimento no Prazo. Indicador que mede se o credenciado cumpre os prazos acordados. Meta: 90% ou mais.
ICTI
Índice de Custos de Tecnologia da Informação. Índice do IPEA usado para reajustar anualmente a parcela de serviço do integrador.
IMR
Instrumento de Medição de Resultado. Conjunto de 18 indicadores que avaliam o desempenho do credenciado. Determina se haverá glosa na fatura.
Landing Zone
Estrutura base de contas no provedor de nuvem. Define hierarquia, políticas de segurança e separação de billing por campus ou projeto.
Macroprocesso
Fase de habilitação do credenciamento. Cadastra fornecedores. Não há competição.
Microprocesso
Fase de contratação derivada. A cada necessidade, faz-se uma mini-competição entre os credenciados.
OS
Ordem de Serviço. Documento que autoriza o início da execução de um serviço específico.
PNCP
Portal Nacional de Contratações Públicas. Onde o edital é publicado oficialmente.
PTAX
Taxa de câmbio de venda do dólar, divulgada pelo Banco Central. Usada para converter o preço dos serviços de nuvem (cotados em dólar) para reais.
SdP
Solicitação de Proposta. Documento que o IFSP envia aos credenciados quando surge uma demanda. Contém a descrição da necessidade, estimativa e critérios.
SLA
Service Level Agreement. Acordo de nível de serviço. Define prazos máximos para atendimento conforme a severidade do problema.
TR
Termo de Referência. Documento que especifica o objeto da contratação em detalhes (104 páginas no caso deste credenciamento).
UFS
Unidade Fator de Serviço. Unidade que remunera o integrador pela gestão e sustentação do ambiente (monitoramento, suporte, FinOps).
USN
Unidade de Serviço de Nuvem. Unidade de medida para consumo de serviços nativos do provedor. Baseada na tabela pública do CSP convertida por PTAX.
USN-MP
Unidade de Serviço de Nuvem (Marketplace). Igual à USN, mas para serviços de terceiros disponíveis no marketplace do provedor.
Siglas institucionais
Sigla
Significado
CCETI
Coordenadoria de Contratações Estratégicas de TI (setor do IFSP que conduz o processo)
DTI
Diretoria de Tecnologia da Informação
PRD
Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional
UASG
Unidade Administrativa de Serviços Gerais (código do IFSP no sistema federal: 158154)
SICAF
Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores
CREA
Conselho Regional de Engenharia e Agronomia
Siglas legais
Sigla
Significado
Lei 14.133
Nova Lei de Licitações e Contratos (2021)
IN 94/2022
Instrução Normativa da SGD sobre contratação de TIC
IN 65/2021
Instrução Normativa sobre pesquisa de preços
Decreto 11.878
Regulamenta o credenciamento (2024)
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)