| **Broker** | Empresa intermediária entre o IFSP e o provedor de nuvem. Agrega valor com suporte, gestão de custos e governança. Também chamada de "integrador". |
| **CMP** | Cloud Management Platform. Plataforma de gestão que o integrador fornece para o IFSP acompanhar consumo, custos e disponibilidade em tempo real. |
| **CSP** | Cloud Service Provider. O provedor de nuvem propriamente dito (AWS, GCP, OCI ou OMID). |
| **DFD** | Documento de Formalização de Demanda. Primeiro documento do processo, registra a necessidade. |
| **ETP** | Estudo Técnico Preliminar. Documento que avalia a viabilidade da contratação e compara alternativas. |
| **FinOps** | Financial Operations. Disciplina de gestão de custos em nuvem. Inclui alertas de consumo, recomendações de economia e relatórios por centro de custo. |
| **HSPi** | Hora de Serviço Projetizável do Integrador. Unidade para cobrar serviços especializados do broker (migração, arquitetura, consultoria). |
| **HSPp** | Hora de Serviço Projetizável do Provedor. Unidade para cobrar suporte direto do CSP (AWS Support, GCP Support, OCI Support). |
| **IAP** | Índice de Atendimento no Prazo. Indicador que mede se o credenciado cumpre os prazos acordados. Meta: 90% ou mais. |
| **ICTI** | Índice de Custos de Tecnologia da Informação. Índice do IPEA usado para reajustar anualmente a parcela de serviço do integrador. |
| **IMR** | Instrumento de Medição de Resultado. Conjunto de 18 indicadores que avaliam o desempenho do credenciado. Determina se haverá glosa na fatura. |
| **Landing Zone** | Estrutura base de contas no provedor de nuvem. Define hierarquia, políticas de segurança e separação de billing por campus ou projeto. |
| **Macroprocesso** | Fase de habilitação do credenciamento. Cadastra fornecedores. Não há competição. |
| **Microprocesso** | Fase de contratação derivada. A cada necessidade, faz-se uma mini-competição entre os credenciados. |
| **OS** | Ordem de Serviço. Documento que autoriza o início da execução de um serviço específico. |
| **PNCP** | Portal Nacional de Contratações Públicas. Onde o edital é publicado oficialmente. |
| **PTAX** | Taxa de câmbio de venda do dólar, divulgada pelo Banco Central. Usada para converter o preço dos serviços de nuvem (cotados em dólar) para reais. |
| **SdP** | Solicitação de Proposta. Documento que o IFSP envia aos credenciados quando surge uma demanda. Contém a descrição da necessidade, estimativa e critérios. |
| **SLA** | Service Level Agreement. Acordo de nível de serviço. Define prazos máximos para atendimento conforme a severidade do problema. |
| **TR** | Termo de Referência. Documento que especifica o objeto da contratação em detalhes (104 páginas no caso deste credenciamento). |
| **UFS** | Unidade Fator de Serviço. Unidade que remunera o integrador pela gestão e sustentação do ambiente (monitoramento, suporte, FinOps). |
| **USN** | Unidade de Serviço de Nuvem. Unidade de medida para consumo de serviços nativos do provedor. Baseada na tabela pública do CSP convertida por PTAX. |
| **USN-MP** | Unidade de Serviço de Nuvem (Marketplace). Igual à USN, mas para serviços de terceiros disponíveis no marketplace do provedor. |