# Tutorial para abertura e acompanhamento de chamado na central de serviços - Estrutura Organizacional/Regimento

#### **Abertura de chamado na central de serviços do SUAP - Estrutura Organizacional/Regimento** 

**Passo 1**: Após logar no SUAP abra o menu de opções do módulo "CENTRAL DE SERVIÇOS" do SUAP e clique em "Abrir Chamado":

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/cbpimage.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/cbpimage.png)

**Passo 2**: Entre a lista de áreas abaixo selecione "ESTRUTURA ORGANIZACIONAL/REGIMENTO":

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/fK0image.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/fK0image.png)

**Passo 3**: Abra os grupos de serviços "Regimento" e "Sistema de Informações Organizacionais - SIORG " e verifique qual serviço deseja solicitar:

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/CH1image.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/CH1image.png)

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/dVQimage.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/dVQimage.png)

**Passo** 4: Preencha os campos solicitados e anexe documentação pertinente, se houver. Por último clique em "Confirmar":

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/C3iimage.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/C3iimage.png)

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/bLDimage.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/bLDimage.png)

<p class="callout success">Chamado aberto com sucesso.</p>

<p class="callout info">A partir da criação do chamado o sistema irá gerar uma numeração de identificação que irá servir de auxílio no acomanhamento da solicitação.</p>

<p class="callout info">Na aba de "Linha do Tempo" adicione comentários, se desejar.</p>

<p class="callout info">Na aba "Anexos" adicione documentos, se form necessário.</p>

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/cXiimage.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/cXiimage.png)

### **Acompanhamento de chamado na Central de Serviços**

<p class="callout info">**A cada movimentação/atualização realizada no chamado os interessados receberão notificação via SUAP e e-mail institucional.**</p>

**Passo 1:** Após logar no SUAP abra o menu de opções do módulo "CENTRAL DE SERVIÇOS" e clique em "Meus Chamados":

**[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/nOfimage.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/nOfimage.png)**

**Passo 2**: os chamados estão organizados conforme seus status. No caso em tela o chamado está com status de "Ativo". Abra a aba e clique sobre a descrição do chamado, vide exemplo abaixo.

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/YX0image.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/YX0image.png)

**Passo 3**: Na página seguinte constarão as informações/histórico do chamado:

[![image.png](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/Yk3image.png)](https://manuais.ifsp.edu.br/uploads/images/gallery/2025-06/Yk3image.png)