Prestar serviço de referência ao usuário
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Processos neste grupo:
Realizar entrevista de referência | Orientar levantamento bibliográfico | Utilizar catálogo on-line | Utilizar biblioteca virtual da Pearson | Utilizar portal de periódicos da Capes | Orientar a normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com ABNT | Realizar capacitações e treinamentos | Utilizar serviço de disseminação seletiva da informação (DSI) | Realizar serviço de alerta | Elaborar ficha catalográfica para trabalhos acadêmicos

Elaborar ficha catalográfica para trabalhos acadêmicos
Modelagem do processo

Orientar a normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com ABNT
Mapeamento do processo

Realizar serviço de alerta
Modelagem do processo

Utilizar serviço de disseminação seletiva da informação
Modelagem do processo

Realizar entrevista de referência
Modelagem do processo

Orientar levantamento bibliográfico
Modelagem do processo

Utilizar catálogo on-line
Modelagem do processo

Utilizar biblioteca virtual da Pearson
Modelagem do processo

Utilizar o portal de periódicos da Capes
Modelagem do processo

Realizar capacitações e treinamentos
Modelagem do processo