# Prestar serviço de referência ao usuário

Localização do processo na Árvore de Atividades Gerenciamento de Biblioteca: Gerenciar a prestação de serviços da biblioteca> PRESTAR SERVIÇO DE REFERÊNCIA AO USUÁRIO  
  
Processos neste grupo:  
Realizar entrevista de referência | Orientar levantamento bibliográfico | Utilizar catálogo on-line | Utilizar biblioteca virtual da Pearson | Utilizar portal de periódicos da Capes | Orientar a normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com ABNT | Realizar capacitações e treinamentos | Utilizar serviço de disseminação seletiva da informação (DSI) | Realizar serviço de alerta | Elaborar ficha catalográfica para trabalhos acadêmicos

# Elaborar ficha catalográfica para trabalhos acadêmicos

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/4dwt7FANo5OelfS)

# Orientar a normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com ABNT

[Mapeamento do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/IvOyo7Dfett0bdi)

# Realizar serviço de alerta

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/F1iYrg3bCNrIGJE)

# Utilizar serviço de disseminação seletiva da informação

<span style="text-decoration: underline; background-color: #ffffff; color: #339966;">[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/fDy7aTItvKBZmGm)</span>

# Realizar entrevista de referência

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/eS2evwdtA4ftatK)

# Orientar levantamento bibliográfico

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/jNekhSFcouDV6Y3)

# Utilizar catálogo on-line

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/gOkGttoT5ekeCcG)

# Utilizar biblioteca virtual da Pearson

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/ungp4YSIeEgs495)

# Utilizar o portal de periódicos da Capes

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/lfl4uYbnd34cvin)

# Realizar capacitações e treinamentos

[Modelagem do processo](https://drive.ifsp.edu.br/s/Qz5YatvbJf8dIaF)