Prestar serviço de referência ao usuário

Localização do processo na Árvore de Atividades Gerenciamento de Biblioteca: Gerenciar a prestação de serviços da biblioteca> PRESTAR SERVIÇO DE REFERÊNCIA AO USUÁRIO

Processos neste grupo:
Realizar entrevista de referência | Orientar levantamento bibliográfico | Utilizar catálogo on-line | Utilizar biblioteca virtual da Pearson | Utilizar portal de periódicos da Capes | Orientar a normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com ABNT | Realizar capacitações e treinamentos | Utilizar serviço de disseminação seletiva da informação (DSI) | Realizar serviço de alerta | Elaborar ficha catalográfica para trabalhos acadêmicos

Elaborar ficha catalográfica para trabalhos acadêmicos

Modelagem do processo

Orientar a normalização de trabalhos acadêmicos de acordo com ABNT

Mapeamento do processo

Realizar serviço de alerta

Modelagem do processo

Utilizar serviço de disseminação seletiva da informação

Modelagem do processo

Realizar entrevista de referência

Modelagem do processo

Orientar levantamento bibliográfico

Modelagem do processo

Utilizar catálogo on-line

Modelagem do processo

Utilizar biblioteca virtual da Pearson

Modelagem do processo

Utilizar o portal de periódicos da Capes

Modelagem do processo

Realizar capacitações e treinamentos

Modelagem do processo